1. Если у посетителя (взрослого или ребёнка) не получилось пройти инструктаж из-за боязни высоты, недостаточном количестве навыков, медицинских противопоказаниях, ограничении в развитии и т.п., в этом случае посетителю осуществляется возврат денежных средств на кассе или, если билеты приобретались в другом месте, в офисе компании*.
2. Если до начала выхода посетителя на трассу пошел дождь, и посетитель не хочет проходить трассы в мокрую погоду (парк при этом продолжает работать), посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
3. Если Парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, прошедшим хоть одну трассу, не осуществляется возврат денежных средств или выдача подарочных сертификатов, так как услуга была предоставлена, а посетители были оповещены о возможном закрытии парка, также они подписали Технику Безопасности, где прописана эта информация.
4. Если парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, которые не вышли на трассу (только купили билет, надевают снаряжение, проходят инструктаж и т.д.), не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
5. Если билеты куплены заранее, через онлайн-сервис, посетитель приехал в Парк, а тот закрыт по погодным условиям - посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
6. Посетитель, купивший билет на сайте, может поменять дату похода в Парк, позвонив в офис не позже, чем за сутки до даты посещения. Перенос даты, при покупке онлайн билетов, возможен только в будние дни. Перенос возможен ТОЛЬКО 1 РАЗ за сезон.
7. Срок действия подарочных сертификатов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ.
*Возврат онлайн-билета за вычетом комиссионного сбора платежной системы Robokassa - 7%.
